頭でっかちで行動に移せない評論家ではなく、行動しその体験の中から学ぶチャレンジ精神を大切にします。ですから、教育も座学よりも実際の店舗での経験を大切にします。トレーナーと共にひとつひとつ経験を積みかさね、その中から自ら考え、あなたにしかできない接客が「感動」と「驚き」に繋がると考えています。

動画視聴と

当社では、新しくファミリーパートナーになった方々が、一日でも早く一人前の社会人として一緒に活躍できるよう、独自の研修制度を設けています。
働く上での心構えから始まり、TeaWayのルール、ショッピングモールのルール、ドリンクの作り方や接客の仕方、クレーム対応や電話の受け方など、 TeaWayで働く上で必要な知識と技術を、動画の視聴と実務の中で勉強し、基本的な業務内容を継続習得するプログラムとなっています。

また、すべてのファミリーパートナーの入社時に「アチーブミッションノート」を配布しています。成長するための考え方から業務上のマニュアル、衛生管理からクレーム対応まで全てを網羅したTeaWayの虎の巻。業務中にわからないことがあれば、まずは自分で解決策を調べるクセをつけ、主体的に効率的に仕事をすることを学びます

研修用動画

アチーブミッションノート

ロープレ

ショッピングモールが主催しテナント同士で接客力を争うロールプレイング大会に積極的に参加しています。成功や失敗を経験する中で、自分の弱点を見直して接客力向上に繋げます。

また、他の飲食店やアパレルなどの他業種のレベルの高い接客も見れるので、学べる事がたくさんあります。

衛生

お客様に気持ちよく店舗を利用していただくために、当社ではHACCPの考え方を取り入れた衛生管理を行っており、全ファミリーパートナーの衛生管理教育を実施しています。また、定期的にすべての店舗で自社による衛生チェックを行ない、常に衛生に対する意識を持つよう心がけています。

キャリアアップ

正社員となって、基本的な業務を習得したあとも、人間として社会人として成長していけるよう、独自のキャリアアップ制度を整えています。ステップアップするごとに各キャリアに応じた役職手当を支給いたします。人は、責任が大きいほど大きく成長します。「できないこと」「やったことがないこと」をやってみて、それができるようになることで成長します。当社では、みなさんの適性にあった新しい業務を積極的に任せ、きちんとそれをフォローすることで個々の能力を高めていける教育を実施しています。

本社会議

2ヶ月に1回程度、全社員が本社に集まり本社会議を行います。普段直接コミュニケーションをとれない社員同士で情報の共有をしたり問題点の洗い出しと解決策を検討しあいます。また、接客ロールプレイングの実践などを通じて、自分が担当する店舗と他店との比較ができるので、店舗同士の接客レベルの底上げが可能になっています。

会議の後には、全員で食事会を行い社員同士の交流を深めます。仕事について悩んでいることがあれば、気軽に先輩社員に聞ける状況を作ります。

本社会議

本社会議後の交流会

海外研修旅行

1年に1回、社員同士のコミュニケーションと人間力向上を目的とした海外研修旅行を実施しています。異文化に触れることで視野を広めてもらい、成長につなげて欲しいと考えています。

また、毎年夏には、「夏旅」と称した国内研修旅行も実施。現地で会議を行なったあとは、美味しい食事と楽しいレクリエーションでリフレッシュ。集団行動を通じて社会性を向上していきます。

 

【海外・国内研修旅行実績】

 2014年 香港
 2015年 グアム
 2016年 シンガポール 熊本
 2017年 タイ(バンコク) 熊本
 2018年 台湾(台北) 福岡志賀島 大阪
 2019年 ベトナム(ハノイ) 大分別府

グアム

シンガポール

タイ(バンコク)

福岡志賀島研修会議

大阪研修会議後のUSJ

大分別府温泉研修会議後ホテルにて

さまざま

当社は、普段の業務だけではなく、社会人として必要な人間力を向上していくために、さまざまなイベントを開催しています。店舗マネージメントをするうえで必要な販売促進の企画力を養うためのSNSフォトコンテストやディスプレイコンテスト、シェイキングコンテストのほか、キャンプや食事会、スポーツイベントへの参加などを実施しています。

SNSフォトコンテスト

シェイキングコンテスト

TikTokコンテスト

働く人の声